Membro do Comitê Executivo e Conselho da IHG®

Elie Maalouf é o CEO da região das Américas da IHG, com sede em Atlanta, Geórgia, e atua como Diretor Executivo do Conselho do IHG. É responsável também pelo desenvolvimento global de clientes, supervisionando a organização de vendas globais e também nossa gerência de proprietários e estratégia de serviços.

Elie, que ingressou na IHG em 2015, lidera a gestão, o crescimento e a lucratividade da maior região operacional da empresa, responsável por supervisionar quase 4.200 hotéis e resorts, abrangendo a Estados Unidos, Canadá, México, América Central e do Sul e Caribe. 

A experiência de Elie inclui quase 15 anos na HMSHost Corporation, onde ocupou cargos como presidente e diretor executivo, além de participar como membro do conselho de diretores. Antes da HMSHost, Elie passou oito anos na Weyerhaeuser Real Estate Company. Antes de ingressar na IHG, foi Consultor Sênior na McKinsey & Company.

Elie é ativo em organizações que apoiam e promovem os setores de viagens e hospitalidade, atuando como membro do Comitê Executivo da American Hotel & Lodging Association e da Mesa Redonda do CEO da US Travel Association. Ele também participa do Conselho Consultivo de Investimentos do Departamento de Comércio dos EUA. 

Além disso, Elie é membro do Conselho Consultivo Global da Faculdade de Administração da Universidade Darden da Virgínia e membro do conselho do Atlanta Committee for Progress.

Elie possui um MBA da Faculdade de Administração da Universidade Darden da Virginia e um diploma de bacharel em engenharia da Virginia Tech.

Colleen Keating é Diretora de Operações das Américas, com sede em Atlanta, na Geórgia.

Nessa função, Colleen é responsável por liderar as operações de mais de 3.900 hotéis IHG® em toda a região, fortalecendo e cultivando ainda mais as relações com os proprietários e supervisionando o suporte ao desempenho dos franqueados.

Colleen tem mais de 25 anos de experiência em liderança operacional. Antes de ingressar na IHG em abril de 2018, ela foi vice-presidente executiva de Operações da Davidson Hotels & Resorts em Atlanta, uma das maiores empresas de gestão privada da indústria de hospedagem. Nessa função, ela liderou todas as funções de operações, incluindo estratégia e análise de operações, para oferecer maior valor aos proprietários e investidores de marcas como Hilton, Hyatt, Westin, Marriott, Sheraton e Renaissance.

Antes da Davidson, Colleen passou 17 anos na Starwood, onde liderou as operações de franquia na América do Norte, supervisionando 264 hotéis de serviço completo de cinco marcas. No início da carreira, Colleen ocupou cargos de liderança de gerência e vendas em vários hotéis da Starwood Hotels, Omni Hotels, The Ritz-Carlton Hotel Company e de operadora de franquias dos hotéis Crowne Plaza® e Holiday Inn Express®.

Colleen tem trabalhado ativamente na indústria e na comunidade, tendo atuado como membro do comitê executivo e presidente da Massachusetts Lodging Association e no conselho de administração da Unite HERE Local 26, entre muitos outros conselhos e organizações do setor. Colleen estudou no Western New England College, em Massachusetts.

Jorge Apaez é COO do México, América Latina e Caribe, com sede em Guadalajara.

Nesta função, Jorge é responsável por liderar operações em mais de 220 hotéis em 21 países da região, fortalecendo e cultivando ainda mais as relações com os proprietários e supervisionando o suporte ao desempenho dos franqueados.

Jorge joined IHG^® in 1995 and has served in a variety of capacities for the company in Mexico, Latin America and the U.S., including Director of Sales and Marketing; Managing Director; Area President; and most recently, Senior Vice President of Hotel Operations for the Western US. and Mexico at IHG, where he oversaw the operations of more than 1,220 hotels. Sob a liderança de Jorge, a IHG se tornou a principal empresa internacional de franquias de hotéis no México.

Antes de ingressar na IHG, Jorge trabalhou como Diretor de Marketing do franqueado mestre da Howard Johnson na América Latina e como Diretor de Vendas e Marketing da Radisson Hotels no México. Ele também trabalhou para a POSADAS, a maior empresa de administração hoteleira do México, nas áreas de Vendas, Marketing e Reservas.

Jorge é graduado em Turismo e tem uma graduação secundária em Administração de Empresas pela Universidade IPN do México, além de possuir um MBA do IPADE (Instituto Pan-Americano de Administração Avançada). Ele foi eleito duas vezes presidente da Seção Mexicana do HSMAI e nomeado Executivo de Vendas de Hotéis Certificados pela organização.

Michael Glover é vice-presidente sênior e chefe de Finanças Comerciais do Grupo, em Atlanta, Geórgia.

Michael lidera a organização de finanças das Américas e é responsável pelo gerenciamento das operações financeiras de todas as propriedades da IHG nas Américas do Norte e do Sul e do Centro de Serviços Financeiros da IHG, com sede na Índia.

Michael ingressou na IHG em janeiro de 2004 como vice-presidente de Serviços Compartilhados Centrais e depois tornou-se vice-presidente de Transformação de Finanças Globais e Entrega de Informações Globais. Foi também como Vice-Presidente de Finanças e Operações das Américas e CFO da região da Grande China da IHG, de 2013 a 2015.

Antes de sua função atual, Michael foi Auditor Financeiro do Grupo, com base em Denham, Reino Unido, com área de atuação abrangendo impostos do grupo, tesouraria do grupo, entrega de informações globais, relatórios financeiros globais, planejamento e análise financeira do grupo, governança corporativa (SOX), programa global de transformação financeira e inteligência competitiva global.

Michael é defensor da diversidade e da inclusão na IHG, apoiando a iniciativa Lean In da empresa no Reino Unido.

Antes de ingressar na IHG, Michael trabalhou na Halliburton em várias funções nas áreas de finanças e serviços compartilhados. É graduado em Finanças e Contabilidade pela Baylor University e certificado como contador público pelo estado de Oklahoma.

Joel Eisemann é CDO das Américas, com sede em Atlanta, na Geórgia.

In this role, Joel is responsible for leading all development and conversion activities (both managed and franchised) in the Americas region across IHG^®'s brands. Joel também é responsável pelo grupo de Gestão de Ativos e Transações da empresa para as Américas, que lida com disposições, treinamentos, reestruturações e gerenciamento de ativos. Além disso, ele também lidera a equipe de Serviços a Proprietários e Franquias, que se concentra em atrair, apoiar e desenvolver aqueles proprietários e franqueados que fortalecerão o crescimento, distribuição e preferência da marca.

Joel trabalhou anteriormente no Marriott International por 29 anos, onde ocupou vários cargos seniores, incluindo o de diretor de Relacionamentos com Proprietários e Franquias, diretor de Desenvolvimento de Marcas de Serviços Selecionados e Estadia Prolongada, vice-presidente executivo de Gestão de Ativos Globais e vice-presidente Sênior de Desenvolvimento de Acomodações da região Ásia-Pacífico, com sede em Hong Kong. Antes de ingressar no Marriott, trabalhou na Laventhol & Horwath em Tampa, Flórida, por 3 anos.

Ele faz parte de diversos comitês e conselhos, inclusive o Comitê de Assuntos Governamentais da AH&LA, o AH&LA HotelPAC, e é membro do Cornell Center for Real Estate Finance, do Conselho de Desenvolvimento de Hotel no Urban Land Institute e no Comitê de Planejamento Executivo para a Conferência de Investimento da Indústria de Hospitalidade Internacional da Universidade de Nova York.

Joel graduou-se no programa de Mestrado em Estudos Profissionais na Escola de Administração de Hotéis da Universidade de Cornell, e recebeu seu A.B. em Economia pela Universidade de Stanford.

Ricardo é vice-presidente sênior de Gestão Comercial e de Receitas nas Américas em Atlanta, Geórgia.

Nessa função, Ricardo supervisiona o crescimento dos negócios e o desempenho comercial da IHG® em todas as marcas e segmentos de negócios, abrangendo os Estados Unidos, Canadá, México, América Central e do Sul e Caribe. Ricardo também é membro da Equipe de Liderança Comercial e Tecnológica.

Ricardo ingressou na IHG em 2005 e possui experiência comercial significativa, tendo liderado a estratégia corporativa nos canais de reserva, programas de fidelidade, desenvolvimento de novas marcas e reposicionamento de marcas da IHG. Ele ocupou vários cargos de liderança na IHG, inclusive vice-presidente de Estratégia, Ideias e Entrega de Programas das Américas; vice-presidente de Vendas e Marketing na América Latina e Caribe; e, mais recentemente, vice-presidente sênior de Vendas e Gestão de Receitas das Américas.

Antes de ingressar na IHG, Ricardo atuou por seis anos no Grupo TACA Airlines (agora AviancaTACA), onde foi peça fundamental da equipe de liderança que mudou o desempenho da companhia aérea, liderando as funções de gerenciamento de rendimentos, precificação, planejamento de receita e alianças.

Ricardo possui mestrado pela Harvard Business School e bacharelado em Economia e Finanças pela Escuela Superior de Economía y Negocios (ESEN) em El Salvador.

Derek DeCross é vice-presidente sênior de Vendas Globais em Atlanta, Geórgia.

Nessa função, Derek lidera a estratégia de vendas, operações, eficácia, suporte e gerenciamento de contas globais do IHG® e é responsável por oferecer uma experiência de vendas de classe mundial consistente e eficaz para os clientes. Derek também atua como membro da Equipe de Liderança Comercial e Tecnológica do IHG.

Antes de ingressar no IHG, Derek passou 20 anos na American Airlines, onde ocupou vários cargos de liderança. Mais recentemente, atuou como vice-presidente de Vendas Globais, liderando a equipe de vendas e desenvolvendo todas as políticas de vendas e distribuição em todo o mundo, além de liderar as relações da American Airlines com clientes corporativos e agências de viagens. Antes disso, foi presidente de Programas de Marketing da AAdvantage®, responsável por supervisionar as primeiras atividades do programa de passageiros frequentes do mundo em todo o mundo. Foi também Diretor Administrativo de Marketing Interativo, Diretor Administrativo de Lucratividade de Companhias Aéreas e Análise Financeira, e Diretor Administrativo de Preços Domésticos.

Derek é bacharel em Administração de Empresas em Marketing e mestre em Administração de Empresas pela Texas Christian University em Fort Worth, Texas.

Jay Caiafa é vice-presidente sênior de Ciclo de Vida e de Crescimento de Hotéis nas Américas em Atlanta, Geórgia.

Jay supervisiona as funções Arquitetura e Design, Qualidade, Plano de Melhoria de Propriedades, Abertura de Hotéis/Suporte à Transição e Tamanho do Sistema na maior região operacional da empresa para ajudar a impulsionar o crescimento, criar marcas preferidas e fortalecer a preferência dos proprietários.

Jay ingressou na IHG® em 2013 como Diretor de Estratégia para as Américas, desempenhando um papel importante em impulsionar várias prioridades da empresa, inclusive o reposicionamento da marca Crowne Plaza®, a transformação da função de Vendas nas Américas e o desenvolvimento do business case regional para a aquisição da Kimpton® Hotels & Restaurants pela empresa. Em abril de 2015, foi promovido a Vice-Presidente de Estratégia das Américas, e nessa função deu continuidade a seu trabalho em prioridades estratégicas críticas, inclusive o desenvolvimento e o lançamento de hotéis avid™.

Antes de ingressar na IHG, Jay foi líder de equipe de casos no escritório da Bain & Company em Atlanta e, antes disso, trabalhou como advogado na Paul, Hastings, Janofsky e Walker LLP. Ele também atuou como CEO de uma startup de biotecnologia e, antes da pós-graduação, atuou na Força Aérea dos Estados Unidos como piloto e oficial de segurança de voo de esquadrão.

Jay possui MBA pela Fuqua School of Business da Duke University e Juris Doctorate pela Duke University School of Law. Recebeu seu bacharelado em administração pela United States Air Force Academy. Jay atualmente faz parte do Conselho de Administração da Câmara de Comércio da Região Metropolitana de Atlanta.

Mike DeFrino é Diretor Executivo da Kimpton® Hotels & Restaurants em San Francisco, Califórnia.

Ele é responsável por supervisionar todo o pessoal e os sistemas para adquirir, desenvolver, renovar, operar e manter o crescente número de hotéis e restaurantes gerenciados pela Kimpton, além de administrar a operação geral da marca. A Kimpton foi adquirida pela IHG® em janeiro de 2015, abrindo as portas para um lançamento global e crescimento acelerado da marca Kimpton nos EUA.

A Kimpton foi adquirida pela IHG® em janeiro de 1997, abrindo as portas para um lançamento global e crescimento acelerado da marca Kimpton nos EUA. A Kimpton foi adquirida pela IHG® em janeiro de 30, abrindo as portas para um lançamento global e crescimento acelerado da marca Kimpton nos EUA.

Antes de se juntar à Kimpton, Mike trabalhou para a ANA Hotels em Washington, DC e para os Ritz-Carlton Hotels em Atlanta, Detroit e Los Angeles. Originário de Connecticut, Mike se formou na Emory University em Atlanta.

Heather Balsley é vice-presidente sênior de Marketing Global para Marcas Tradicionais em Atlanta, Geórgia.

Nesta função, Heather é responsável pelo desempenho global das marcas tradicionais da IHG®: Holiday Inn®, Holiday Inn Express®, Candlewood Suites®, Staybridge Suites® e avid™ hotels. Ela lidera todos os aspectos relacionados ao desenvolvimento e entrega de desempenho geral de categoria, negócios e marketing, estratégia comercial e de marca, fidelidade, experiência do hóspede, inovação, design e comunicação de marketing para o portfólio tradicional da IHG em todo o mundo. Heather atua como membro da Equipe de Liderança Sênior de Vendas e Marketing Global.

Heather ingressou na IHG em 2007 como Diretora de Estratégias para as Américas, e nesse cargo fez parceria com a gerência sênior das Américas para conduzir muitas das principais iniciativas estratégicas da IHG. Ela ocupou vários cargos de liderança na IHG, inclusive os de vice-presidente de Estratégia para as Américas, vice-presidente sênior da Família das Marcas Holiday Inn para as Américas e vice-presidente sênior de Marcas e Marketing para as Américas, supervisionando todas as marcas da IHG na região.

Antes de ingressar na IHG, Heather passou sete anos como consultora da Marakon Associates em Nova York, onde aconselhou empresas Fortune 500 sobre estratégias de melhoria de desempenho.

Heather possui MBA pela Harvard Business School e é bacharel em economia e sociologia pela Duke University.

Eric Lent é vice-presidente sênior de Marketing Global para as Marcas de Sofisticação em Atlanta, Geórgia.

Eric é responsável pelo desempenho global das marcas de sofisticação da IHG®: Crowne Plaza® Hotels & Resorts, EVEN® Hotels, Hotel Indigo®, voco ™ e HUALUXE® Hotels and Resorts. Ele lidera todos os aspectos relacionados ao desenvolvimento e entrega de desempenho geral de categoria, negócios e marketing, estratégia comercial e de marca, fidelidade, experiência do hóspede, inovação, design e comunicação de marketing para o portfólio de sofisticação da IHG em todo o mundo. Além disso, supervisiona as soluções de alimentos e bebidas para todas as marcas da região das Américas.

Eric tem um excelente histórico com marcas globais e ganhou inúmeros prêmios por marketing e publicidade eficazes, inclusive vários prêmios Effie. Antes de ingressar na IHG, atuou como Vice-Presidente Sênior de Marketing e Tecnologia de Consumo na Herschend Family Entertainment Corporation (HFE), onde era responsável por todos os aspectos das operações de marketing em todo o país, além de atuar como Vice-Presidente Executivo dos Harlem Globetrotters.

Antes disso, Eric passou mais de sete anos na The Hershey Company, em várias funções de marketing e gerência geral. Antes da The Hershey Company, Eric atuou como diretor da Eastman Kodak e gerente de marca da S.C. Johnson.

Eric faz parte do Conselho de Administração da John Dau Foundation, ajudando a levar cuidados de saúde ao Sudão do Sul. É também consultor da 48in48, uma organização dedicada à criação de sites para organizações sem fins lucrativos. Anteriormente, atuou como presidente do conselho da Towson University College of Business and Economics. Em 2008, ele recebeu o Prêmio de Reconhecimento do Reitor da Towson University por seus sucessos na carreira.

Steve é ​​vice-presidente sênior e consultor jurídico geral para as Américas em Atlanta, Geórgia.

É responsável pela gestão do departamento jurídico da IHG® na região das Américas. Desde 1992, Steve atuou em várias capacidades legais de crescente responsabilidade na IHG, tendo uma formação diversificada em direito comercial que inclui os aspectos legais de franquias de hotéis, desenvolvimento e operação, contratos, empresas, finanças, emprego e imóveis.s Antes de assumir sua função atual, Steve ocupou o cargo de vice-presidente e consultor jurídico associado na IHG.

Advogado experiente em negócios, Steve começou a praticar a advocacia particular em 1982, no escritório de advocacia Alston & Bird em Atlanta, ingressando na IHG em 1992 após trabalhar na Holt, Ney, Zatcoff & Wasserman e na The Portman Companies, uma empresa de arquitetura e desenvolvimento imobiliário.

Steve é ​​membro ativo de várias organizações profissionais, entre elas a American Bar Association, a State Bar of Georgia, a Atlanta Bar Association e a Association of Corporate Counsel.

Steve recebeu seus diplomas de bacharel e mestre em Ciência Política pela Emory University e seu o grau de Juris Doctor em 1982 pela Faculdade de Direito da Universidade da Geórgia, onde foi indicado após a graduação como membro da sociedade de honra em direito Order of the Coif.

Raymond Co é vice-presidente sênior de Recursos Humanos para as Américas e Aprendizado Global em Atlanta, Geórgia.

Raymond é responsável por liderar o suporte estratégico de RH da IHG® para a região das Américas e por liderar as operações de RH em todo o mundo na IHG, a fim de obter uma entrega de alta qualidade consistente de nossos programas de RH em todo o mundo. Ele desempenha um papel fundamental em impulsionar as prioridades e os programas de talentos, organização, cultura e capacidades, a fim de apoiar o crescimento do tamanho do sistema e o desempenho hotel por hotel. Em parceria com os líderes de linha, sua equipe de RH fornece suporte e serviços abrangentes para colegas corporativos e de hotéis, a fim de aprimorar a reputação do IHG como empregador preferencial na região.

Raymond ingressou na IHG em setembro de 2013 e já havia liderado nossa função de RH na Grande China. Antes disso, Raymond passou 28 anos na Procter and Gamble Company (P&G) em vários cargos de liderança de RH em diferentes geografias – China continental, Hong Kong, Filipinas e Estados Unidos. Tem uma ampla gama de experiências em RH, inclusive em funções generalistas e especialistas. Quando trabalhou na P&G, desenvolveu uma reputação respeitada por treinar e desenvolver colegas de RH, muitos dos quais agora ocupam cargos de liderança em RH na P&G, bem como em outras empresas na Ásia e na Grande China. É um avido defensor de práticas de saúde e bem-estar no local de trabalho, criando "momentos mágicos da verdade" com os colegas.

Raymond se formou na De La Salle University, em Manila, Filipinas, com um diploma de bacharel em Engenharia de Gerenciamento Industrial com ênfase secundária em Engenharia Mecânica.

Jeff Edwards é vice-presidente sênior da Global Hotel & Owner Solutions em Atlanta, Geórgia.

Nesta função, supervisiona a organização Global Hotel & Owner Solutions, responsável por soluções de tecnologia em todos os hotéis gerenciados e franqueados, além de soluções para proprietários.

Jeff tem mais de 25 anos de experiência no setor de hospitalidade global, liderando várias empresas em cargos executivos seniores, como diretor executivo, presidente, diretor de Informática e vice-presidente executivo. Mais recentemente, Jeff atuou como vice-presidente executivo do Global Hotel Group na Amadeus, onde foi responsável por fornecer produtos e serviços relacionados a hotéis para redes de hotéis globais (sistemas de reservas, sistemas de propriedades, comércio eletrônico, gerenciamento de canais) e desktops de reservas de hotéis de quase 60.000 agências de viagens em todo o mundo. Enquanto estava na Amadeus, liderou a maior aquisição na história da Amadeus – a Newmarket International – e negociou a parceria de várias décadas para o desenvolvimento de TI em hotéis com a IHG®.

Antes de seu cargo na Amadeus, Jeff atuou como Vice-Presidente Executivo e Diretor de Informática dos Serviços de Gestão de Receitas Globais no Wyndham Hotel Group. Nesta função, foi responsável pela organização de Tecnologia da Informação do Wyndham Hotel Group, bem como por todos os canais de distribuição de reservas, incluindo plataformas de reservas, sistemas baseados em propriedade, data warehouse corporativo, sites/serviços de marca, merchandising/marketing digital, sistemas de distribuição global, provedores de reservas de terceiros e sistemas e serviços internacionais. Além disso, Jeff também era responsável em toda a empresa pelos serviços globais de gerenciamento de receitas.

Jeff também atuou como presidente e diretor Executivo da Micros-Fidelio Systems, o principal fornecedor mundial de gerenciamento de propriedades, sistemas centrais de reservas para hotéis e sistemas integrados de gerenciamento de restaurantes para o setor de hospitalidade.